Places : Attention aux arnaques !

Lorsque l’on veut désespérément sa place on peut tomber facilement dans des arnaques. Voici quelques conseils afin d’éviter de se faire avoir. Attention les places pour le Simulation Theory Tour ne sont pas encore dispo. Ouvertures des pré-ventes le 13 Novembre / Vente générale le 16 Novembre -> Plus d’infos

I / Eviter les sites frauduleux

  • Certains sites se présentent comme billetteries officielles mais proposent des billets potentiellement faux. Les indices pour les détecter : lorsqu’ils proposent des places alors que la mise en vente n’a pas débuté ou lorsque la date est officiellement sold-out, lorsqu’ils proposent des prix qui ne correspondent pas aux tarifs pratiqués par les billetteries officielles. Une bonne technique pour vérifier un site : tapez dans google le nom du site suivi du mot clef “arnaque”. Des résultats de forums de victimes d’arnaques vous éclairons sur la réputation du site.
  • Comment alors s’y retrouver. Le mieux est de faire confiance au réseau de vendeurs agréés  : Ticketmaster, La Fnac, France Billet, Digitick, Live Nation, site de la salle/festival où se déroule l’événement, sites internets des enseignes de distribution (Carrefour, Auchan, Cultura, etc),  billetteries régionales (vous les retrouverez sur le site de la salle/festival en question), Ontours.
  • Pour les 3 dates Françaises voici les liens directs à utiliser. Les sites sont 100% fiables.
    PARIS

    MARSEILLE
    BORDEAUX
  • Pour éviter les arnaques et connaître vos droits on vous conseille en plus de notre article de consulter ce guide réalisé par le syndicat national du spectacle musical et de variété (PRODISS). 

II/ N’utilisez pas Viagogo ou StubHub ! 

  • Viagogo NE VÉRIFIE PAS l’existence des billets. Vous pouvez donc vous retrouver à la porte du concert.
  • L’autre problème de ce type de site, sont les prix pratiqués souvent exorbitants qui favorisent le marché noir et l’usage de robots.  On vous déconseille d’acheter des billets vendus plus cher que la valeur faciale.

III/ Attention aux sites de “pré-réservation” (Live Booker, Next Concert, Rocket-Ticket, Finesticket, tixwaves, etc)

Pour Live Booker et Next Concert il faut il faut bien comprendre que ces marques appartiennent au même groupe que Hey Alex (anciennement Live Arena) qui fait la promotion de  que ces services donc attention aux conseils donné par ce média (nom du groupe : GLOBAL SERVICE CONCIERGE).
Dans tout les cas ils ne sont pas des vendeurs agréés mais des mandataires auprès des fans (en ce qui concerne Live Booker, Next-Concert et Rocket-Ticket). Ils proposent de prendre les billets à votre place et font payer ce service. Leur service client est par ailleurs déplorable. On vous rappelle que seuls les vendeurs agrées sont légalement habilités à vous proposer à la vente des places de concert. Détails.

  • Live Booker : Live Booker propose de prendre vos billets à votre place en “pré-réservation” (une fois l’annonce officielle faite mais avant la vente officielle).  Pour cela vous payez le prix de la place normal + entre 20 et 40€ pour le service (peux aller jusqu’à 95€). Le problème est que cela fait enfler le coût d’accès au concert. 
    De plus il est possible qu’ils échouent lors de la mise en vente à vous obtenir des billets. Vous vous retrouverez donc avec une place soit pour un autre jour, soit moins bien placée et surtout plus chère que si vous les aviez pris vous même.  Leur service client n’a pas l’air sérieux non plus.

  • Next Concert :  Fonctionne exactement comme Live Booker mais agit avant même l’annonce officielle. Tout est basé sur des probabilités. En gros vous payez dès maintenant des frais de réservations pour un concert qui n’existe pas encore, puis si le concert est annoncé officiellement vous réglez les places avant la mise en vente officielle (alors qu’ils ne les ont pas encore). Du coup comme pour Live Booker vous dépensez 30-40€  supplémentaire par personne pour accéder au concert par rapport à la valeur faciale du billet. Retrouvez la liste des concerts officiellement annoncés.
    Si vous décidez de faire appel à ce service vous dépensez de l’argent pour un concert qui n’existe pas encore et au final plus cher que si vous prenez les billet vous même, avec le risque qu’ils échouent à vous obtenir les billets que vous souhaitiez. De plus leur service ne pourra pas fonctionner pour un concert type La Cigale. Donc si vous voulez éviter tout cela on vous conseille d’attendre tranquillement l’officialisation du concert et de la mise en vente sur les billetteries classiques !
  • Rocket-Ticket, FinesTicket, Onlineticketshop, Tixwaves fonctionnent de la même manière que Next Concert avec des garanties encore moindres à tout les niveaux. Donc n’utilisez pas ces différents services !

IV/ Comment faire le tri dans les annonces sur Facebook, Ebay ou le Bon Coin ?

Sur nos événements et sur le Bon Coin fleurissent déjà des dizaines d’annonce de revente. Certaines sont honnêtes d’autres peuvent être des arnaques.

  •  Comment détecter une arnaque ? Recherchez SYSTÉMATIQUEMENT le nom et adresse mail du vendeur dans google suivi du mot clef arnaque.  Si le vendeur vous propose de payer par mandat cash c’est une arnaque : N’ACCEPTEZ JAMAIS UN PAIEMENT PAR MANDAT CASH ! 
  • Sur facebook, vérifier le profil du vendeur. Si celui ci est tout juste créé ou avec peu de contenu il peut s’agir d’une arnaque.
  • Méfiez vous des annonces trop alléchantes (où à l’inverse trop exorbitantes), préférez l’achat de billet physiques au e-billet facilement reproductible et falsifiable. Préférez toujours l’échange en main propre et  si possible entre musers.

V / Musers vendeurs : Soyez fair-play!

Si vous avez une place que vous souhaitez vendre. Vous pouvez la partager sur nos événements, mais vendez la à sa valeur faciale (vous pouvez toujours rajouter les frais de ports).

VI / Vous avez vos places, attention aux photos sur les réseaux sociaux.

Si vous avez réussi à obtenir vos places vous serez tentés de mettre une photo sur facebook ou twitter de votre sésame. Veillez à bien cacher le code barre. Des personnes mal intentionnées pourrait le reproduire et si elles passent avant vous au scan des billet vous ne pourrez pas rentrer.

Rejoignez la campagne #FanPasGogo !

Le mouvement #FanPasGogo a pour mission de vous sensibiliser aux risques que comporte l’achat de billet sur un site non autorisé. 
Une pétition est également mise en place. Elle demande au gouvernement de soutenir les fans, les spectateurs, les artistes, les professionnels du spectacle, dans leur lutte contre le marché noir de billets de spectacles et les sites pas nets.

Places : Attention aux arnaques !

(58 commentaires)

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    • wiplie on 15 octobre 2018 at 23 h 05 min
    • Répondre

    Merci pour les informations mais effectivement que fait l état et même les organisateurs et les salles de spectacles qui sont des professionnels? Après plusieurs mails à hôtel Accor arena je n’ai jamais eu la moindre réponse donc qui ne dit mot consent? Billet pour les bts vendu 400, 800,2000 dans la même journée un vrai scandale et que font les journalistes et bien eux sont invités gratuitement bien sûr donc on étouffe un réel problème! Élise Lucet devrait enquêter avec son équipe et monsieur le président macron qui voulait la culture pour tous un sacré exemple! Quel jeune peu se payer une place à 400,800, 2000 la culture passe par la musique

    • Radio on 3 mai 2018 at 23 h 24 min
    • Répondre

    Merci du renseignement sa ma beaucoup aidé merci.

  1. hi and thanks for the actual blog post ive recently been searching regarding this specific advice online for sum hours these days as a result thanks kdagaegfdebfaceg

    • tania vachaud on 17 juillet 2016 at 17 h 52 min
    • Répondre

    Bonjour,
    je recherche une place dans la fosse des arènes de Nîmes pour le lundi 18 juillet
    Merci de me contacter

    • Patrick on 15 juillet 2016 at 14 h 59 min
    • Répondre

    Bonjour, je recherche 2 X places pour le concert de Muse à Nîmes le 18 Juillet!!! Soit en carré Or, soit en fosse!!!

    Merci de me sauver la vie!! ^^

    A très vite

    • le MOINE on 5 juillet 2016 at 15 h 49 min
    • Répondre

    Bonjour pour des raisons de sante ,je vends 4 places pour MUSE le 18 juillet à Nîmes
    merci de me contacter si vous êtes intéressé. Demandez MONSIEUR LE MOINE DOMINIQUE
    au 1184 avenue maréchal juin à Nîmes.
    premier venus premier servis

    • Anne on 1 juillet 2016 at 18 h 34 min
    • Répondre

    Je vends une place en fosse pour le concert de Nîmes.
    81,50 euros (78,50€ + 3€ assurance annulation). Ca intéresse quelqu’un?

      • Esther on 2 juillet 2016 at 16 h 13 min
      • Répondre

      Bonjour, vous êtes d’où? Est ce un billet cartonné ou un e billet? Merci

        • Anne on 2 juillet 2016 at 17 h 46 min
        • Répondre

        Je suis en train de m’entendre avec quelqu’un d’autre, mais comme c’est pas encore définitif, je vous informe quand même au cas où :
        C’est le billet d’une de mes amies qui s’est désistée. Il s’agit d’un e-billet que j’aimerais remettre en main propre. Je suis sur Alès, mais il y a aussi possibilité de faire la transaction devant les portes le jour du concert.

          • Anne on 3 juillet 2016 at 13 h 25 min
          • Répondre

          La place n’est plus disponible.

            • Esther on 3 juillet 2016 at 18 h 22 min

            Ok merci quand même Anne

      • clp on 4 juillet 2016 at 9 h 44 min
      • Répondre

      Oui ça m’intéresse !

        • Anne on 6 juillet 2016 at 10 h 15 min
        • Répondre

        C’est déjà vendu. Désolée.

    • celia on 29 juin 2016 at 21 h 21 min
    • Répondre

    J’ai commandé deux places pour Muse à la Tour Eiffel (carré or) sur viagogo.

    Après avoir fais 400 km et 2h de queue pour accéder au concert, notre accès a été refusé car les billets étaient falsifiés. A notre arrivée, déjà 20 personnes avaient été refoulée car nos billets avaient tous le mm code barre.
    En plus de ne pas avoir pu voir le concert, nous avons payé des places pour rien.
    Savez-vous s’il existe des recours pour ce genre d’arnaques ?

    1. Envoyez un message à Viagogo et demandez un remboursement je ne vois que ca comme solution :/

        • MULOT S. on 22 décembre 2017 at 23 h 28 min
        • Répondre

        Bonjour, avez vous été remboursés? Merci d’avance pour votre reponse…

      • Hebert on 23 novembre 2017 at 13 h 04 min
      • Répondre

      Bonjour, avez vous été remboursés? Merci d’avance pour votre reponse…

    • Esther on 28 juin 2016 at 12 h 02 min
    • Répondre

    Je cherche 2 places côte à côte pour le concert de Muse à Nîmes. Je peux me déplacer dans le 84 ou le 13 pour venir les chercher. Billets cartonnès de préférence pour éviter les arnaques. Merci

    • aurelie on 25 juin 2016 at 10 h 54 min
    • Répondre

    Bonjour, je vends un peut etre trois billets porte4. impression par mail ou remise en main propre sur paris. merci

    • corlay on 17 juin 2016 at 10 h 17 min
    • Répondre

    2 places pelouse OR pr Muse à la Tour Eiffel le 28 juin
    pas d’arnaque, mon copain et moi ne pouvons plus nous y rendre.
    Je remet les places en main propre, sur paris ou angers.
    On peut s’arranger pr un envoi postal si plus pratique

    Dites moi si intéressé 🙂

    • Montpel on 14 juin 2016 at 10 h 41 min
    • Répondre

    Bonjour,

    Le fameux Roger Languedoc (????) sévit encore sur le bon coin, voici le mail que j’ai reçu de lui (à 2h35 du matin !) :

    Merci de votre réponse
    ​Les Billets sont disponibles de suite
    Il s’agit de 2 Billets cartons pour le concert de Muse
    Ils sont en Carré Or,Vomitoire 10​7​,Places ​1​​75​ et ​176
    Le concert aura lieu aux Arènes de Nîmes le 18 Juillet 2016 à 20h00
    Je ven​​ds l’unité à 1​19​€ donc les deux​ reviennent à 2​38​€.
    Photo disponible
    Vous êtes de quelle localité? pour savoir comment procéder.
    Merci de vite me donner une suite car j’ai plusieurs demande en cours.

    Cordialement

    Le même mot pour mot que celui signalé par Bruyère !!!!!!………mais pas les mêmes places…..

    Toujours désespérément à la recherche de 2 places pour Nîmes…………(Help !!!!!)

    et j’aimerais quand même comprendre comment il est impossible d’avoir des places en se connectant à la seconde même du début de la vente 🙁

    • BRUYERE on 3 juin 2016 at 7 h 36 min
    • Répondre

    J’ai faille me faire arnaquer hier soir par un certain LANGUEDOC Roger, qui prétend être à Rang dans le 25 (Doubs) et qui ne peut pas se rendre au festival de Nîmes.
    Il m’a contacté par le biais sur site Leboncoin.

    Voici son 1er message :
    “Les Billets sont disponibles de suite
    Il s’agit de 4 Billets cartons pour le concert de Muse
    Ils sont en Carre Or,Vomitoire 205,Places 26,27,28 et 29
    Le concert aura lieu aux Arènes de Nîmes le 18 Juillet 2016 à 20h00
    Je vends l’unité à 100€ donc les quatre​ reviennent à 400€.
    Photo disponible
    Vous êtes de quelle localité? pour savoir comment procéder.
    Merci de vite me donner une suite car j’ai plusieurs demande en cours”

    Puis le second :
    .”Pas de problème pour 3 places.
    Je suis actuellement dans le 25 précisément sur RANG à cause de mon travail,c’est la raison pour laquelle je ne peux plus me déplacer pour suivre le concert.
    Si vous avez la possibilité de venir ici ou avez une connaissance dans le coin,nous pouvons procéder à une remise en main propre sinon nous procéderons par un envoi postal (Colissimo Express ou en lettre recommandé R2).
    Je vous enverrai les places dès réception de la confirmation du paiement. Vous les recevrez en 24 heures maximum au passage du facteur.Pour le paiement je préfère que cela se fasse via mandat postal (CASH URGENT) pour éviter les retards de la poste et ses déconvenues des chèques.
    Si vous êtes d’accord envoyez moi votre adresse complète(Nom,Prénom,Adresse,Numéro de téléphone) pour l’envoi des places et en retour je vous enverrai les informations nécessaires pour le mandat.”

    A ce moment là, j’ai eu un doute. En effet, lorsque j’ai demandé des photos des places, il m’a envoyé une photo qui se trouvait sur Google !!!
    Places 26-27-28-29 vomitoire 205 carré or

    Je viens de le signaler sur le site du gouvernement.

    Je suis écoeurée mais bien contente de ne pas m’être faite avoir !!!

      • Esther on 27 juin 2016 at 11 h 58 min
      • Répondre

      J’ai failli me faire avoir moi aussi par cette personne. J’ai reçu le même mail que vous sauf que moi il disait se trouver en Alsace dans le 68. J’ai vérifié sur internet en tapant le numéro des places et je suis tombé sur votre site. Merci beaucoup pour l’info, vous m’avez fait économiser 200 euros

    • calvignac on 31 mai 2016 at 15 h 39 min
    • Répondre

    bonjour, ayant envoyé plusieurs mail d’annonces le bon coin et n’ayant eu que de mauvais retours ( manda cash etc…)
    je désespère de trouver pour les 20 ans de ma fille 2 places pour le concert de nimes .
    quelqu’un aurait ça ? merci.

  2. je viens d’être victime d’une arnaque sur le bon coin, le vendeur a pris le PSEUDO DE CARMONA2
    il demande qu’on le paie en mandat cash urgent.
    pour des raisons soi disant professionnelles il ne peut pas aller au concert. il habite dans le 38 au 31 ure des prés verts 38590 brezins soit disant.
    il m’a fait envoyer ce mandat cash urgent au nom de sa femme : EMELIE Yvette

    voilà c’était pour mettre en garde les futurs acheteurs sur cette belle arnaque.
    selon la poste, il n’y a aucun moyen de retrouver le gars.
    j’irai quand même porter plainte à la police mais….

    • Mauvais Agathe on 16 mai 2016 at 9 h 40 min
    • Répondre

    Bonjour, je vends justement ma place pour la tour eiffel (pelouse porte 5) je la vends à sa valeur 55 euros. Si vous ne pouvez pas mais avez des amis qui seraient intéressés s il vous plaît faites passer ! Vous pouvez me contacter par mail ou sur facebook : agathe_mauvais@hotmail.fr

    • Fred on 13 mai 2016 at 19 h 25 min
    • Répondre

    ATTENTION ARNAQUE sur le BON COIN : pour le festival de Nîmes une certaine MELANOE de Marseille propose 2 places carré or à 200 euros surtout ne lui faites pas confiance, mon compagnon s’est fait arnaquer. Elle demande un dépôt à la banque postale et vous envoie direct le numéro d’un recommandé qui bien sûr n’existe pas…
    Surtout n’envoyez jamais de cash par virement même si vous avez très envie d’aller au concert… Moi je dis adieu à mon cadeau d’anniversaire à cause d’elle… Je reste correcte mais je suis furieuse.

      • BRUYERE on 2 juin 2016 at 21 h 52 min
      • Répondre

      Je suis en discussion avec un certain Roger LANGUEDOC qui me dit ne pas pouvoir venir au festival de Nîmes car il est dans le 25 pour des raisons professionnelles… Je pense que je vais laisser tomber la transaction. Ce paiement ne m’inspire pas du tout…

      • amandine on 5 juillet 2016 at 22 h 03 min
      • Répondre

      bonsoir fred,

      avez-vous finalement été remboursé par MELANOE de marseille
      Elle m’a moi aussi arnaqué!

      cdlt

      amandine

  3. Au taquet pour la mise en vente demain matin pour le concert de paris Tour Eiffel !!! j’espère pouvoir prendre 3 places !!

    • Savoye on 5 mai 2016 at 19 h 07 min
    • Répondre

    Bonjour je vends des places pour Muse le 12 mai à Zurich. 3 places debout paye 236 euros.pas d arnaque. Juste problème dernière minute pour garde d enfants.

    • marie on 10 avril 2016 at 14 h 30 min
    • Répondre

    Bonjour,
    Nous allons sur milan au mois de mai, et nous aurions aimé ttouver deux places pour the concert muse, éxiste t il un site comme leboncoin de france mais d italie ou autre, avec des annonces entre particulier ?
    Merci beaucoup.
    Cordialement

    1. bonjour, cela doit peut être exister mais pas à notre connaissance. Essaye de poster en anglais ta question sur une page facebook tel que Muse Italia / Italy

    • nath on 5 avril 2016 at 13 h 42 min
    • Répondre

    bonjour,
    J’ai acheté 3 billets pour le concert de Nîmes sir firsticket , je ne les ai pas encore reçu.
    Qui a déjà acheté sur ce site ? il m’a semblé fiable mais le doute subsiste

    1. ce n’est pas un vendeur agréé. Rien que en regardant les prix pratiqués (ils sont supérieurs à ceux des vendeurs officiels). Tu aura peut-être ta place mais tu t’es malheureusement fait avoir sur le prix. 🙁

    2. ce site n’est pas un vendeur agréé (prix au dessus des vendeurs officiels etc) donc méfiance 🙁

    • D'Alessandro on 13 mars 2016 at 18 h 22 min
    • Répondre

    Bonjour,
    J’ai commandé mes 2 places pour le concert de Muse le samedi 12 mars en VIP Fan club à Bruxelles, via ticketmaster (lien du site officiel).
    Arrivés sur place, une hôtesse nous a dit qu’il fallait repasser plus tard, pour l’obtention de nos tickets. Et nous avons eu des tickets de catégorie inférieur.
    Je trouve ceci déplorable et honteux.
    Nous avons passés un très bon concert. Mais nous n’avons pas eus les prestations demandées.
    Sachant que sur le reçu, nous avions 6 places payées au lieu de 2, pour 406.25 euros au lieu de 390 euros. Bien sur, je n’ai pas eu les 6 places et les places qui m’était attribuées sur les tickets de réservation.
    Je viens de faire une demande de remboursement de différence, mais je ne sais pas si cela va aboutir à quelque chose.
    Je vous tiens au jus.

      • cohen on 26 mai 2016 at 12 h 50 min
      • Répondre

      salut alessandro y a t’il du nouveau?

    • Franck on 4 mars 2016 at 10 h 35 min
    • Répondre

    Ras le bol du marché noir, si ça continue comme ça il faudra faire un prêt à la banque pour allez au concert !

    • Caroline on 2 mars 2016 at 19 h 05 min
    • Répondre

    Y a quelques années (quand j’étais encore jeune et inconsciente… naïve peut-être), j’ai voulu acheter des tickets sur Viagogo. Deux semaines avant l’événement, je n’avais toujours rien reçu. Je les ai bombardé de mails durant des jours (à raison d’une dizaine de mails par jour : faut pas me faire chier quand il s’agit d’un concert de Muse !) et ai finalement reçu de nouveaux billets (allez savoir comment le site se les sont procurés…) deux jours avant la date (ce coup de panique, surtout que je devais quand même monter à Paris en train la veille du concert…). Enfin bref, tout ça pour dire que je ne vous conseille pas !
    Je recherche actuellement une place pour le festival de Nimes et autant vous dire que je vais me montrer on ne peut plus vigilante cette fois-ci !

    • Carozin on 26 février 2016 at 10 h 53 min
    • Répondre

    Bonjour j’ai une place à revendre pour ce soir 26 à Bercy. Il s’agit d’un ebillet. Je serai présente au concert et il me reste la 3eme place pour cause d’annulation au dernier moment. Il s’agit d’une catégorie 2 à 73€ négociable.

    • CHICHIGNOUD on 23 février 2016 at 22 h 11 min
    • Répondre

    Bonsoir A vendre une place de concert:
    Lieu du concert : Paris Bercy
    Date du concert :29 février 2016
    Placement : N
    Prix pour 1 billet :74 euros
    Nombre de billets :1
    Frais d’expédition : courrier suivi ou RDV le soir concert
    Prix total : selon lieu de l’acheteur
    Ma ville : la teste de buch
    Type de paiement : chèque ou espèce
    Me contacter : cat73@sfr.fr

    • olby on 22 février 2016 at 17 h 48 min
    • Répondre

    bonjour
    je revends ma place carré or pour le 26 février à bercy, prix d’achat (95 euros), gradin G, rang 27, hyper bien placée et proche scène. envoi du billet par messagerie électronique

    • combes patricia on 21 février 2016 at 12 h 40 min
    • Répondre

    Bonjour, nous revendons une place pour le concert du samedi 27/02/2016 à Paris. Nous sommes 6, mais une d’entre nous n’a pas pu se libérer professionnellement. 73 euros, prix auquel elle a été achetée. Catégorie 2.

    • ANDRE on 10 février 2016 at 11 h 58 min
    • Répondre

    Bonjour,
    Finalement, je ne serais pas sur Paris le 1er mars.
    J’ai deux eBillets, comment les vendre en toute sécurité?
    Merci de votre retour.

    1. Bonjour,
      Tu peux les envoyer par amil une fois que tu as bien recu le virement bancaire / paypal etc de ton acheteur

      • F. Lépine on 29 février 2016 at 15 h 08 min
      • Répondre

      Cher André,
      S’agit-il de place en “fosse” ? En vendriez-vous une à l’unité et à quel prix ?
      En vous remerciant pour votre réponse,
      Cordialement,
      F.L.

    • POURQUIER on 8 février 2016 at 14 h 47 min
    • Répondre

    Bonjour, j’ai acheté 2 places de concert pour le 12 avril 2016 à Londres, je n’ai pas reçu les billets…je n’avais pas compris que ce site était simplement une revente de billets. Comment dois je faire pour les avoir et être sûre qu’ils sont bons.

    • POURQUIER on 8 février 2016 at 14 h 47 min
    • Répondre

    Bonjour, j’ai acheté 2 places de concert pour le 12 avril 2016 à Londres, je n’ai pas reçu les billets…je n’avais pas compris que ce site était simplement une revente de billets. Comment dois je faire pour les avoir et être sûre qu’ils sont bons.

  4. Merci pour ce partage d’information qui va être utile à malheureusement de nombreuses personnes.

    • Nathalie on 10 janvier 2016 at 10 h 52 min
    • Répondre

    Bonjour,
    Ma fille a acheté 2 places pour Muse le 4 mars 2016, qu’elle a payé 138 euros la place + frais + TVA… En tout 330 euros
    1) Rien sur le site VIAGOGO n’indique, de façon directement visible, que c’est un site de revente de billets!!
    2) Le prix indiqué sur les billets reçus est 84 euros.
    3) Elle a reçu par mail 2 billets au nom de Luis MENDEZ!!
    Je crains que ces billets ne soient pas valables et que l’on se fasse refouler à l’entrée puisque sur le site de Bercy ainsi que sur l’impression du billet dans le paragraphe “utilisation et validité du billet”, il est noté qu’il faut présenter une pièce d’identité pour les billets nominatifs… Pouvez-vous me donner un conseil ou une démarche à suivre?
    Ma 1ère intention étant de faire une réclamation sur le site Viagogo, de porter plainte si nous n’avons pas gain de cause, de signaler le site internet-signalement.gouv.fr.
    D’avance merci pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      Viagogo est un site de vente / rachat de places , les prix sont fixés par les vendeurs et ne sont pas soumis a des limites. Il est donc tout à fait normal que les billets soient plus cher que le prix d’origine.
      Viagogo NE VÉRIFIE PAS l’existence des billets. Cependant le vendeur ne perçoit pas votre paiement tant que vous n’êtes pas allé au concert. Si votre billet n’est pas valide vous le signalez à Viagogo et le site vous rembourse. Donc en théorie vos billets sont bons, car le vendeur n’a aucun intérêt à vous vendre un faux billet.

      En espérant avoir répondu à votre questionnement

  5. Est-ce qu’il y a une possibilité de se faire rembourser si on pense que nos tickets sont des faux ? On voulait tellement voir MUSE (jamais vu en concert encore mais fan depuis presque le début) et on serait vraiment déçu d’être refoulé à l’entrée :\'(

    1. Alors pour pouvoir répondre a ta question il nous faut plusieurs informations :
      -> Où as tu acheté ton billet ? Avec quel moyen de paiement ?
      -> pourquoi penses tu que ton billet est un faux ?

    • erem on 6 octobre 2015 at 10 h 17 min
    • Répondre

    Bonjour,
    Des la mise en vente, nous avons acheté 2 places pour un des concerts à Londres, en passant par Ticketmaster.
    Nous n’avons toujours pas reçu les places, doit on s’inquiéter ?
    Merci !

    1. Bonjour,
      le mieux est d’envoyer un mail à TicketMaster. Personnellement j’ai reçu les places vendredi dernier, donc je pense qu’il n’y a pas encore de raisons de s’inquiéter 🙂 [Marie pour Muse France]

        • erem on 6 octobre 2015 at 20 h 31 min
        • Répondre

        merci, on va patienter encore un peu, et si on ne reçoit toujours rien avant le weekend on ferra comme ça…

    • Anne on 21 septembre 2015 at 17 h 28 min
    • Répondre

    Apparemment il y a encore un malentendu sur ce que contient le pack VIP. Accès au carré d’or, en fosse, au choix…? On compte sur vous pour mettre les choses au clair! Merci!

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